디자인 싱킹: AI는 모르는 공감의 기술

공감과 관찰에서 시작되는 혁신과 새로운 가치. AI 시대, 오직 인간만이 할 수 있는 생각 디자인. 에어비앤비, 유튜브, 인스타그램의 공통점은 무엇일까. 디자이너 출신 창업가가 만든 혁신적인 서비스다. 디자인은 단순히 제품의 겉모습을 보기 좋게 다듬는 것이 아니다. 사람들이 느끼는 불편에 공감하고 잠재된 니즈를 끌어내 독창적인 아이디어를 만드는 프로세스다. 이를 공감하기, 정의하기, 아이디어, 테스트로 나눠 체계화한 방법을 디자인 싱킹이라고 부른다.

사람 중심의 사고

핵심은 사람 중심의 사고다. 인간의 삶을 변화시키는 혁신의 첫 번째 조건은 상대방의 입장에서 생각하는 것이다. 디자인 싱킹은 고정 관념을 버리고, 무엇이든 변화할 수 있다는 것을 전제한다. 이를 바탕으로 서로 다른 관점을 가진 이들과 끊임없이 아이디어를 구체화하고, 실패에서 배우며 새로운 가치를 만들어 낸다. 이전에는 겪어보지 못한 위기와 문제를 겪는 지금, 디자인 싱킹은 혁신에 가장 빠르게 다가갈 수 있는 생각의 기술이다.

북저널리즘

북저널리즘은 북(book)과 저널리즘(journalism)의 합성어다. 우리가 지금, 깊이 읽어야 할 주제를 다룬다. 단순한 사실 전달을 넘어 새로운 관점과 해석을 제시하고 사유의 운동을 촉진한다. 현실과 밀착한 지식, 지혜로운 정보를 지향한다.

저자 소개

정재희는 독일 부퍼탈 대학교(Bergische Universitat Wuppertal)에서 커뮤니케이션 디자인 박사 학위를 받았다. 현재 홍익대학교 산업미술대학원 서비스디자인 전공 교수로 재직 중이다. LG 전자, GS 홈쇼핑, 아이데오, 프로그디자인, 스마트디자인, 메소드 등 다양한 기관에서 디자인 싱킹 방법론을 활용한 혁신 프로젝트를 진행했다.

자주 묻는 질문과 답변:

디자인 싱킹이란 무엇인가요?
디자인 싱킹은 공감하기, 정의하기, 아이디어, 테스트로 이루어지는 체계적인 문제 해결 방법론입니다. 사람 중심의 사고를 바탕으로 새로운 가치를 창출하는 것이 핵심입니다.
디자인 싱킹은 어떻게 혁신을 가능하게 하나요?
디자인 싱킹은 고정관념을 버리고 다양한 관점에서 아이디어를 구체화하며, 실패에서 배우는 과정을 거칩니다. 이를 통해 기존에 없던 새로운 가치를 만들어낼 수 있습니다.
디자인 싱킹은 AI 시대에 어떤 의미를 가지나요?
AI는 공감할 수 없지만, 사람에 대한 이해를 기반으로 한 혁신은 어떤 알고리즘으로도 대체할 수 없습니다. 디자인 싱킹은 오직 인간만이 할 수 있는 생각 디자인의 핵심 기술입니다.

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